Общий итог:
- Выполнил полный цикл по внедрению AI-помощника в продукт: от сбора требований до релиза
- Стали первой командой, выпустившей ии-ассистента в рамках компании
- Поделился экспертизой с другими дизайнерами из рабочей группы по искусственному интелекту.
- Выделил User story и вместе с РО определил MVP- требования
- В рамках концепта провел серию модерируемых исследований для проверки гипотез по интерфейсу
Решение:
- UI
Описание
- Исходя из анализа паттернов работы ии-сервисов конкурентов составил несколько концептов решений по работе с текстовыми данными
- Переиспользовал ux/ui решения редактора
- UX
Ресеч:
- Провел опрос пользователей с целью определить ключевые сценарии использовании ИИ по работе с текстом
- Проанализировал конкурентные решения для оценки лучших практик и недостатков
Цель:
- Для пользователя: помочь быстрее справляться с рутинными задачами по работе с текстом
- Для бизнеса: закрыть конкурентное отставание и повысить ценность продукта
Проблема:
- Отсутствие первоначальных бизнес и технических требований
Финальный дизайн:
- Защитил концепцию перед стейкхолдерами
- После анализа технических требований разбил разбил задачу на фазы
- Отрисовал финальные макеты и описал документацию для разработки
Опрос
Цель:
Определить основные сценарии работы с документом
Метод:
Пользователям нужно ответить на вопросы анкеты. Вопросы касаются их сферы деятельности, должности, рабочих процессов с документом, опыта работы с ИИ, отношения и уровня доверия к ИИ.
Итог:
В исследовании суммарно были опрошены 350 респондентов. После опроса появилось представление о сценариях взаимодействия с ИИ в редакторах. Опрос послужил пищей для составления промптов для "библиотеки промптов" и "конструктора промптов" в фиче.
Сценарии работы с табличным документом
Сценарии работы с текстовым документом
Исследования
В рамках внедрения ИИ проводились исследования, большая часть которых была в сервисе Pathway. Ниже приведены некоторые из них.
Анализ конкурентов
Цель:
Определить концепцию ИИ в интерфейсе
Метод:
Проанализировал продукты конкурентов с ИИ. Определил 3 типа концепции:
- поповер
- боковая панель
- чат
Итог:
Выбор пал на концепцию правой доковой панели, потому что:
- ии-помощник не должен перекрывать контентную область документа
- пользователю должна быть доступна переписки и история чатов
- ии-помощник используется как коллаборатор, совместно с пользователем совершая работу над документом
Определение точки входа
Цель:
ПРоверить считываемую точку входа в фичу
Метод:
Метод First click. Пользователю нужно было найти точку входа в ИИ-помощник.
Итог:
Кнопка с иконкой (уже паттерн в ИИ-продуктах) и акцентным цветом считывалась пользователями практически сразу, не вызывали сомнений при выборе.
Дизайн финальной версии
Цель:
Определить финальный дизайн
Метод:
Через опрос просили оценить предпочтения пользователей с точки зрения стилистики диалогового окна, выбрать финальный вариант из 3х.
Вопросы респондентам:
- Насколько этот экран выглядит серьёзным?
- Насколько этот экран выглядит современным?
- Какой вариант вам нравится больше всего?
- Какой из трех вариантов выглядит так, что вы могли бы доверить ему работу с вашим документом?
