Дизайн-процесс
Работа с персонами:
- Анализ ЦА: сегментация пользователей.
- Создание персон на основе данных интервью.
Проектирвоание опыта пользователя:
- Принятие участия в процессе дискавери
- Регулярный анализ конкурентов на выявление возможных улучшений и паттернов пользовательского опыта.
- Проведение юзабилити тестов основногои микро-сценариев
- Ведение бэклога
Работа с дизайн-системой
- Перевод интерфейса на единую дизайн-системы для соблюдения консистентности с другими продуктами компании
Цель бизнеса:
- Увеличить количество продаж ипотечных продуктов за счет упрощения процесса их получения не клиентам банка
- Упростить процесс получения клиентам ипотечных продуктов с помощью создания удобного цифрового сервиса
- Снизить нагрузку на отделения с помощью цифровизации процессов
Цель дизайна
- Спроектировать удобный пользовательский интерфейс, благодаря которому у пользователя не возникнет проблем с прохождением пути оформления заявки на получение ипотеки
Описание
Анкетный сервис позволяет неавторизованным пользователям, не клиентам банка, подать заявку на оформление ипотеки
Качественные:
- Модерируемые ux-интервью (планирование и анализ в notion)
- Глубинные интервью
- Коридорки
Количественные:
- Опросы (Google.forms)
- А/В-тесты
Исследования
В рамках продукта внедрил практику проведения исследований
Пример части подготовленного прототипа для модерируемого ux-интервью
Адаптивный дизайн
Каждая экранная форма проектировалась под 4 размера + темная тема
Макеты
Все готовые макеты в проекте отображаются в виде пути пользователя по экранам. Ниже наглядное представление отображения макетов в фигме.
